Emigreren | Happiness | HArt Of Medicine | Gezondheidszorg’

00:00:00 Introductie
00:01:00 Teaser

00:01:34 Wie is Andres?
00:03:00 Wat doe je? Andres werk in een academisch ziekenhuis in Chicago (National Academy of Medicine) en is verantwoordelijk voor de patient survey en medewerkertevredenheid. Andres heeft als achtergrond oorspronkelijk hotellerie en gastvrijheid en is werkzaam geweest bij het Erasmus MC (facilitaire dienst). Zijn grote liefde heeft hij leren kennen in San Jose.
00:07:10 Toen Andres net arriveerde in Amerika had hij geen toestemming om te werken. Hij wist dat hij in de gezondheidszorg wilde werken en besloot daarom om een MBA te volgen met als richting service design & experience
00:13:10 Wat zijn best practices in de gezondheidszorg?
00:14:10 Zijn ziekenhuizen erg hierarchisch? Is dit vooral in Amerika of doet Nederland hier niet aan onder?
00:15:40 Dilemma prodcuctie v.s. zorg!
00:16:30 Hart of medicine programma| Hart en Heart, zinspelling en art (kunst) en wetenschap. Draait om vreugde en zingeving.
00:28:00 Als je weet waar je kracht is maken je zwaktes veel minder uit! | Ritz Carlton Hotel Barcelona ervaring
00:37:00 Omgaan met een blame culture (strafcultuur)| Een manager is nog geen leider en visa versa
00:40:40 Hoe weet je dat je programma’s werken? | Hart of medicine
00:48:00 Wat is de why? Waar doen we het eigenlijk voor? Weten we dit wel?
00:50:10 Wat neem je mee van het Happiness Summit?
00:53:40 Wat maakt jou gelukkig? Wat is je talent? En wat wil je nalaten